Klachtenprocedure Leren kan anders

Leren kan anders heeft de tevredenheid van de klant hoog in het vaandel staan, ik neem eventuele klachten daarom erg serieus. Ik stel het erg op prijs, dat indien je niet tevreden bent of je een klacht hebt, dit direct kenbaar maakt.

Wanneer je klacht mondeling niet naar tevredenheid wordt opgelost verzoek ik je de klacht per email naar: nienke@lerenkananders.nl toe te sturen.

Graag ontvang ik een duidelijke omschrijving van de klacht en de door jou gewenste oplossing. Binnen 3 werkdagen ontvang je van mij een bevestiging van de klacht, in deze bevestiging vermeld ik het termijn waarop je een reactie kunt verwachten met een maximum van 10 werkdagen.

Leren kan anders streeft er altijd naar om de klacht naar tevredenheid, maar binnen redelijkheid op te lossen.